চ্যাটবট দুটি শব্দ নিয়ে গঠিত, প্রথম শব্দটি হল চ্যাট, যার বাংলা মানে কারো সাথে যোগাযোগ করা এবং দ্বিতীয় শব্দটি হল বট, যার অর্থ রোবোটিক মেশিন বা কোন সফ্টওয়্যার।অর্থাৎ, যে কোনও রোবোটিক মেশিন বা সফ্টওয়্যার যার সাথে আমরা কথা বলতে পারি।
 |
| চ্যাটবট |
আজ ২০২২ সালে আমরা এমন এক সময়ে বাস করছি যেখানে প্রযুক্তি খুব দ্রুত বিকশিত হচ্ছে, আজকের সময়ে যেখানে মানুষ ধীরে ধীরে তাদের সমস্ত কাজ মেশিনের কাছে শোষণ করছে।
ধীরে ধীরে, মেশিনগুলি মানুষকে প্রতিস্থাপন করছে, এই প্রযুক্তির ক্রমবর্ধমান ক্রমে, মানুষ চ্যাটবট নামে একটি প্রযুক্তি তৈরি করেছে।
চ্যাটবট কি?
আপনি যদি না জানেন তবে চিন্তা করার দরকার নেই। আজ এই আর্টিকেলে আমরা আপনাকে এই নতুন প্রযুক্তি চ্যাটবট সম্পর্কে বলতে যাচ্ছি। এছাড়াও, চ্যাটবট অর্থ কি, চ্যাটবট কাকে বলা হয়?
যদি আপনি চ্যাট ভোট সম্পর্কে সম্পূর্ণ তথ্য জানতে চান তবে এই আর্টিকেলটি শেষ পর্যন্ত পড়ুন। এই আর্টিকেলটিতে চ্যাটবট সম্পর্কিত আপনার সমস্ত প্রশ্নের উত্তর পাবেন।
চ্যাটবট অর্থ কি?
চ্যাটবট দুটি শব্দ নিয়ে গঠিত, প্রথম শব্দটি হল চ্যাট, যার মানে কারও সাথে কথা বলা এবং দ্বিতীয় শব্দটি হল বট, যার অর্থ রোবোটিক মেশিন বা কোনও সফ্টওয়্যার। অর্থাৎ, যে কোনও রোবোটিক মেশিন বা সফ্টওয়্যার যার সাথে আমরা কথা বলতে পারি।আপনি যদি জানেন না যে চ্যাটবট কী? তাহলে আপনাকে বলি যে এটি এমন একটি সফ্টওয়্যার যার সাহায্যে আমরা কোনও সিস্টেম বা মেশিনের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারি। এটি ফিজিক্যাল নয়, এটি একটি সফ্টওয়্যার।
এই ধরনের প্রযুক্তি বড় সংস্থাগুলি দ্বারা ব্যবহৃত হয়। অনেক প্রশ্ন এবং উত্তর সংরক্ষণ করা হয়। যার পরে যদি আমরা চ্যাটবটকে একটি প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করি, তবে যদি প্রশ্নটি ইতিমধ্যে চ্যাটবটে সংরক্ষণ করা হয় তবে তিনি কোনও মানব আদেশ ছাড়াই সেই প্রশ্নের উত্তর দেন।
এটি কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা সাথে কাজ করে। এই প্রক্রিয়াতে কোন ব্যক্তির পরিচালনা করার প্রয়োজন নেই। Chatbot এ কাউকে উত্তর দিতে হবে না, এটি অটো রিপ্লাই সিস্টেমে কাজ করে।
সুতরাং, চ্যাটবটের অর্থের পাশাপাশি চ্যাটবট কি এর সহজ ব্যাখ্যা আপনি অবশ্যই সহজেই বুঝতে পেরেছেন।
চ্যাটবটের ধরণ?
দুই ধরনের চ্যাটবট রয়েছে, প্রথম চ্যাটবটটি নিয়ম ভিত্তিক চ্যাটবট এবং দ্বিতীয় ধরণের চ্যাটবটকে এআই ভিত্তিক চ্যাটবট বলা হয়। আপনাকে এই দুটি চ্যাটবট সম্পর্কে বিস্তারিতভাবে নিম্নলিখিত গুরুত্বপূর্ণ তথ্য দেওয়া হয়েছে।নিয়ম ভিত্তিক চ্যাটবট
সেই চ্যাটবটগুলিকে নিয়ম ভিত্তিক চ্যাটবট বলা হয় যার মধ্যে অনেক প্রশ্ন এবংউত্তর ইতিমধ্যে প্রোগ্রামে সেট করা রয়েছে। এই চ্যাটবটগুলিতে, আপনি কেবলমাত্র সেই প্রশ্নগুলির উত্তরগুলি খুঁজে পাবেন যা এটিতে সেট করা রয়েছে।এই চ্যাটবটগুলি প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী হিসাবে ব্যবহৃত হয়। যাতে তা থেকে কোন প্রশ্ন করলে সঙ্গে সঙ্গে কোন মানুষের সাহায্য ছাড়াই উত্তর পেয়ে যাবেন।
আপনি যদি চ্যাটবোটকে এমন কোন প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করেন যা এটিতে সেট করা হয়নি, তবে এই চ্যাটবট সেই উত্তর দিতে ব্যর্থ হবে।
আপনি যদি চ্যাটবোটকে এমন কোন প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করেন যা এটিতে সেট করা হয়নি, তবে এই চ্যাটবট সেই উত্তর দিতে ব্যর্থ হবে।
এআই ভিত্তিক চ্যাটবট
এআই ভিত্তিক চ্যাটবটগুলি আপনার যে কোন প্রশ্নের উত্তর দিতে পারে। এই চ্যাটবটগুলিতে আপনি যে কোন ধরণের প্রশ্ন করতে পারেন এবং তার সঠিক জবাব পাবেন। এই চ্যাটবটটি আপনাকে সেই সমস্ত প্রশ্নের উত্তর দিতে সক্ষম যা তার ডাটাবেসে নেই।এটি আসলে কৃত্রিম বুদ্ধিমাত্রা এর সাথে কাজ করে। এই প্রযুক্তটি অনেকটা মানুষের ব্রেইন এর মত করে কাজ করে। এআই ভিত্তিক চ্যাটবটগুলি কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার সাহায্যে সমস্ত সমস্যা বুঝতে পারে এবং উত্তর দিতে পারে।
এই চ্যাটবটগুলি সময়ের সাথে সাথে আরও উন্নত হয় এবং আপনি যেভাবে প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করেন, এটি আরও ভাল উত্তর দেয়। বর্তমান সময়ে, এআই ভিত্তিক চ্যাটবটগুলি যারা স্মার্টফোন ব্যবহার করে তাদের জন্য উপলব্ধ। কারণ এখন প্রতিটি স্মার্টফোনেই এআই চ্যাটবট প্রোগ্রাম আছে।
গুগল অ্যাসিস্ট্যান্ট হল এআই চ্যাটবটের সর্বোত্তম উদাহরণ যা প্রতিটি ব্যক্তির স্মার্টফোনে পাওয়া যায়। গুগল অ্যাসিস্ট্যান্ট ছাড়াও এর অন্যান্য উদাহরণ হল অ্যামাজন এর অ্যালেক্সা এবং অ্যাপল এর সিরি।
কিভাবে একটি চ্যাটবট তৈরি করবেন?
একটি চ্যাটবট তৈরি করা সহজ কাজ নয় কারণ একটি চ্যাটবট তৈরি করার জন্য কোডিং প্রয়োজন যা সবাই জানে না। তাই এটি একটি কঠিন কাজ হয়ে যায়। সুতরাং আপনি কি একটি চ্যাটবট তৈরি করতে পারবেন না?এটি মোটেও নয় কারণ এই ক্রমবর্ধমান প্রযুক্তির সময়ে, আপনি ইন্টারনেটে এমন অনেক ওয়েবসাইট পাবেন যা আপনাকে চ্যাটবট তৈরি করতে সহায়তা করতে পারে যাতে আপনাকে কোডিং করতে না হয়।
আপনি সেই সংস্থাগুলি থেকে নিজের জন্য চ্যাটবটও তৈরি করতে পারেন। কিছু ওয়েবসাইট যা চ্যাটবট তৈরি করে তা নীচে দেওয়া হলঃ
- Drift Chatbot
- Intercom
- WotNot
- LivePerson
- Landbot.io
চ্যাটবট এর উপকারিতা?
চ্যাটবট ব্যবহার করার অনেক সুবিধা রয়েছে, যার কারণে এটি খুব দ্রুত বিকশিত হচ্ছে।দ্রুত উত্তর
একটি চ্যাটবট ব্যবহার করার সবচেয়ে বড় সুবিধা হল যখন কোন ব্যবহারকারী কোন প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করতে বা কোন ওয়েবসাইটে কিছু জিজ্ঞাসা করতে চান, তখন তিনি চ্যাটবটের মাধ্যমে তাৎক্ষণিক উত্তর পান, যা তার অনেক সময় সাশ্রয় করে।২৪ ঘন্টা সেবাপ্রদান
একটি ছোট কোম্পানির পক্ষে গ্রাহকদের ২৪×৭ এর উত্তর দেওয়া এবং তাদের সমস্যার উত্তর দেওয়া সম্ভব নয়, তবে চ্যাটবটের সাহায্যে, সংস্থাটি সর্বদা গ্রাহকদের প্রতিটি সমস্যার উত্তর দিতে পারে।এর জন্য, তাদের কোন কর্মচারীর কাজ ২৪×৭ টি কাজ করতে হবে না এবং এটি কেবল চ্যাটবটগুলির সাহায্যেই সম্ভব হয়েছে।
গ্রাহক সহায়তা
চ্যাটবটের সাহায্যে, গ্রাহকদের সেবা করা সহজ হয়ে যায় কারণ কর্মচারীরা একবারে কেবলমাত্র একজন গ্রাহককে সেবা দিতে পারে, তবে চ্যাটবট একই সময়ে হাজার হাজার লোককে সেবা দিতে পারে। কর্মী কম থাকা সত্ত্বেও, যে কোন কোম্পানি মানুষকে ভাল পরিষেবা দিতে সক্ষম।অর্থ সঞ্চয় করে
চ্যাটবট ব্যবহার করলে কোম্পানির কর্মী কম হওয়ার পরেই গ্রাহকদের ভালো সেবা দিতে সক্ষম হয়। যা কর্মীদের বেতন থেকে অনেক টাকা সাশ্রয় করে, যা আর্থিকভাবেও কোম্পানির উপকার হয়।চ্যাটবট এর অসুবিধা?
আপনি জানেন যে যার সুবিধা রয়েছে, এটির কিছু অসুবিধাও রয়েছে এবং চ্যাটবট এমন একটি সফ্টওয়্যার যা সাবাল উত্তর এবং কথোপকথনের জন্য ব্যবহৃত হয়।আমি আপনাকে বলতে চাই যে এর অনেক অসুবিধা রয়েছে, তার মধ্যে কয়েকটি আপনাকে নিম্নরূপ দেওয়া হয়েছেঃ
চ্যাটবট তৈরি করা কঠিন
আজকের সময়ে, যদিও চ্যাটবটটি অনেক লোক বা সংস্থার কাজকে আরও সহজ করে তুলেছে, তবে চ্যাটবট তৈরি করা এখনও সহজ নয়। আসুন আমরা আপনাকে বলি যে চ্যাটবট তৈরি করা খুব কঠিন কারণ এটি তৈরি করার জন্য প্রচুর কোডিংয়ের প্রয়োজন হয়।তবে বাজারে এমন অনেক ওয়েবসাইট রয়েছে যার সাহায্যে আপনি একটি চ্যাটবট তৈরি করতে পারেন।
আবেগের অভাব
যেহেতু এটি একটি চ্যাটবট, তাই এতে কোনও ধরণের আবেগ নেই। যার কারণে চ্যাটবটের সঙ্গে কথা বলার সময় তাদের মধ্যে ঘটে যাওয়া বিষয়গুলোর ওপর গ্রাহকদের আস্থা থাকে না। যা একটি ভাল ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা তৈরি করে না। কারণ মানুষ মানুষের সাথে কথা বলার মাধ্যমে নিজেকে অনুভব করে।কর্মচারীরা লোকেদের ভাল ভাবে শোনে এবং বুঝতে পারে, যা তাদের মধ্যে একটি ভাল ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা তৈরি করে, তবে চ্যাটবটগুলিতে এটি ঘটে না।
সাধারণ জিজ্ঞাসা এবং উত্তর?
Auto Chatbot কি?
অটো চ্যাটবট এর অর্থ হল কোন ব্যক্তি অটো চ্যাটবট থেকে যে কোন প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করতে পারেন, যা তিনি কোন মানুষ ছাড়াই অটো চ্যাটেবট এর মাধ্যমে উত্তর পান।Chatbot কে আবিস্কার করেন?
চ্যাটবট আবিষ্কার করেছিলেন জোসেফ ওয়েজেনবাউম। তিনি ছিলেন একজন জার্মান, আমেরিকান কম্পিউটার বিজ্ঞানী।কত ধরনের চ্যাটবট আছে?
দুই ধরণের চ্যাটবট রয়েছে, প্রথম চ্যাটবটটি নিয়ম ভিত্তিক চ্যাটবট এবং দ্বিতীয় ধরণের চ্যাটবটকে এআই ভিত্তিক চ্যাটবট বলা হয়।আমরা চ্যাটবট তৈরি করতে পারি?
হ্যাঁ বন্ধুরা, আপনি একটি চ্যাটবট তৈরি করতে পারেন, তবে এর জন্য আপনাকে কোডিং জানতে হবে কারণ একটি চ্যাটবট তৈরি করার জন্য প্রচুর কোডিংয়ের প্রয়োজন হয়।উপসংহার
এই প্রবন্ধে, আমরা শিখেছি যে চ্যাটবট কি? এর অর্থ কি? চ্যাটবট কিভাবে কাজ করে? কিভাবে একটি চ্যাটবট তৈরি করতে হয়? চ্যাটবটের সুবিধা এবং অসুবিধা ইত্যাদি ইত্যাদি।এই নিবন্ধে, আমরা আপনাকে চ্যাটবট সম্পর্কে বিস্তারিতভাবে ব্যাখ্যা করেছি। আমি আশা করি আপনি এই তথ্যটি পছন্দ করেছেন এবং আপনি চ্যাটবট সম্পর্কিত সমস্ত উত্তর পেয়েছেন।
আপনি যদি চ্যাটবট সম্পর্কিত এই তথ্যটি পছন্দ করেন তবে অবশ্যই এটি আপনার বন্ধুদের সাথে শেয়ার করুন।